Klantenservice

We begrijpen dat je niet kunt wachten om je eerste set Dippys te ontvangen. De eerste set wordt uiterlijk 14 dagen nadat je de aanmelding hebt voltooid bezorgd. Je moet ook een bevestigingsmail hebben ontvangen. Indien anders, laten wij het je weten.

Heb je je eerste set Dippys nog niet na 14 dagen ontvangen? Laat het ons weten  Controleer of je adres correct is en stuur ons een e-mail met je naam en adres.

In jou membership schrijven we altijd een maand van tevoren af. De afschrijving van de 24e is voor je Dippys van de volgende maand.

Hebben we rond de 24e afgeschreven? Dan kun je tussen de 17e en de 23e van de volgende maand je setje Dippys in de brievenbus verwachten.

Heb je gekozen voor Commit? Dan gaat deze in na de eerste automatische afschrijving op de 24e.

Ik zie dat anderen de Dippys al wel binnen hebben?

De bezorgdienst waarmee wij samenwerken bezorgt de setjes niet allemaal op dezelfde dag, maar over meerdere dagen. Dus als je hebt gemerkt dat een vriend of kennis de Dippys al binnen heeft maar jij nog niet, zou dit heel goed kunnen. Nog heel even geduld dus.

Heb je je Dippys na de 23e nog niet ontvangen? Controleer je adres en laat het ons weten via community@dippykaarsen.nl.