Verzendbeleid
Algemene voorwaarden Dippy
Versie: 31 augustus 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Dippy: de onderneming handelend onder de naam Dippy. Dippy is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 90065883.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Dippy.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Dippy en de Klant betreffende de aankoop en levering van Producten.
Producten: de door Dippy aangeboden kaarsen, kaarsensets en overige artikelen.
Website: www.dippykaarsen.nl.
Schriftelijk: per brief, e-mail of andere elektronische communicatie die duurzaam kan worden opgeslagen.
2. Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Dippy en op iedere bestelling en overeenkomst tussen Dippy en de Klant.
-
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover de wet dit toestaat.
-
Deze algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de Klant deze kan opslaan en later kan raadplegen.
-
Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Dippy deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
-
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
-
Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, waaronder wettelijke consumentenrechten, prevaleren altijd boven bepalingen in deze algemene voorwaarden.
3. Aanbod en productinformatie
-
Dippy verkoopt handgedipte en handmatig afgewerkte kaarsen en kaarsensets.
-
Dippy doet haar uiterste best om Producten, afbeeldingen, kleuren, aantallen, afmetingen en overige productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
-
De Producten worden geheel of gedeeltelijk met de hand vervaardigd, gedipt, afgewerkt en/of verpakt.
-
De productie vindt mede plaats in samenwerking met sociale werk- en participatievoorzieningen in Nederland. Bij het productieproces zijn mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en/of mensen met een beperking betrokken.
-
Dippy kiest bewust voor deze sociale en ambachtelijke productiewijze. Het handmatige karakter van de productie is onderdeel van het product en van de identiteit van Dippy.
-
Omdat de Producten met de hand worden vervaardigd, kunnen individuele producten onderling verschillen.
-
Tot normale en aanvaardbare handmatige variaties kunnen onder meer behoren:
-
kleine oneffenheden;
-
minimale verschillen in vorm;
-
lichte verschillen in afmetingen;
-
kleurverschillen;
-
verschillen in de dikte van aangebrachte waslagen;
-
kleine onregelmatigheden in het oppervlak;
-
kleine imperfecties in de afwerking;
-
kleine verschillen in de plaatsing of vorm van decoratieve elementen;
-
minimale verschillen tussen afzonderlijke kaarsen binnen een set.
-
Deze kleine imperfecties en variaties horen bij het handgemaakte karakter van Dippy en maken onderdeel uit van het product.
-
De Klant begrijpt dat een handgedipte kaars niet noodzakelijk dezelfde uniformiteit heeft als een volledig industrieel geproduceerd product.
-
Een kleine afwijking die redelijkerwijs past bij een handgemaakt product vormt op zichzelf geen gebrek.
-
Dippy streeft er tegelijkertijd naar dat ieder Product aan haar kwaliteits- en veiligheidsstandaarden voldoet. Het sociale of ambachtelijke karakter van de productie betekent niet dat Dippy bewust producten van ondeugdelijke kwaliteit levert.
-
Het feit dat een Product handgemaakt is, beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet indien een Product daadwerkelijk niet aan de overeenkomst voldoet.
-
Afbeeldingen op de Website dienen ter illustratie. De daadwerkelijke kleurweergave kan afhankelijk zijn van onder meer het beeldscherm van de Klant.
-
Dippy kan niet garanderen dat een Product exact dezelfde kleur, vorm of afwerking heeft als een afbeelding op de Website.
-
Kennelijke fouten, typefouten, programmeerfouten of kennelijke prijs- of productfouten binden Dippy niet.
-
Indien sprake is van een kennelijke fout, is Dippy gerechtigd de betreffende bestelling te annuleren en eventueel reeds betaalde bedragen volledig terug te betalen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand nadat de Klant het volledige bestelproces heeft doorlopen en Dippy de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
-
Dippy is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar redelijkerwijs aanleiding toe bestaat, waaronder bij vermoedens van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of kennelijke fouten in het aanbod.
-
Dippy is gerechtigd ongebruikelijk grote bestellingen of bestellingen met een ongebruikelijk patroon nader te controleren.
-
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.
-
Indien de Klant een onjuist adres of andere foutieve informatie verstrekt waardoor extra kosten ontstaan, kunnen deze kosten aan de Klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Prijzen en betaling
-
Alle voor consumenten weergegeven prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
-
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
-
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
-
Dippy is gerechtigd de uitvoering van een bestelling op te schorten indien betaling niet of niet volledig heeft plaatsgevonden.
-
Voor zakelijke klanten geldt, indien niet anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen.
-
Een zakelijke klant die niet tijdig betaalt, is van rechtswege in verzuim, voor zover wettelijk toegestaan.
-
Redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten kunnen bij zakelijke klanten worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Levering
-
Dippy streeft ernaar bestellingen binnen de op de Website aangegeven termijn te verzenden.
-
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
-
Dippy is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van derden, waaronder vervoerders, voor zover de wet dit toestaat.
-
Bij consumenten blijven de wettelijke rechten bij niet-tijdige levering volledig van kracht.
-
Bij verkoop aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op de consument zodra het Product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
-
Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
-
De Klant dient de bestelling bij ontvangst, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te controleren op zichtbare beschadigingen.
-
Bij transportschade wordt de Klant verzocht hiervan zo spoedig mogelijk melding te maken en foto's van de verpakking en het Product te bewaren. Het niet melden van transportschade beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
7. Retourprocedure
7.1 Herroepingsrecht
-
Een consument heeft bij een overeenkomst die via de Website wordt gesloten in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
-
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.
-
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan Dippy via:
-
De consument kan hiervoor het wettelijke model-herroepingsformulier gebruiken, maar is hiertoe niet verplicht.
-
Na het melden van de herroeping dient de consument het Product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
-
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij Dippy anders heeft aangegeven of de wet anders bepaalt.
7.2 Staat van geretourneerde producten
-
Een consument mag een Product tijdens de bedenktijd slechts gebruiken en behandelen voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
-
Het daadwerkelijk aansteken en gebruiken van een kaars gaat in beginsel verder dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
-
Indien een consument een kaars heeft aangestoken of anderszins verdergaand heeft gebruikt dan noodzakelijk om het Product te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.
-
Indien sprake is van waardevermindering als gevolg van gebruik, beschadiging, vervuiling, verbranding, ontbrekende onderdelen of andere behandeling, mag Dippy deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
-
Bij de beoordeling van waardevermindering kan onder meer rekening worden gehouden met:
-
brandsporen;
-
gesmolten of vervormde was;
-
verkorte of verbrande lonten;
-
roetvorming;
-
rook- of geursporen;
-
beschadigde verpakking;
-
ontbrekende onderdelen;
-
breuk;
-
vervuiling;
-
andere duidelijke gebruikssporen.
-
Het enkele feit dat een kaars uit de verpakking is gehaald, betekent niet dat het herroepingsrecht automatisch vervalt.
-
De consument dient geretourneerde Producten zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens het retourtransport zoveel mogelijk te voorkomen.
-
De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs van de retourzending te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
7.3 Terugbetaling
-
Na een geldige herroeping betaalt Dippy de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
-
Dippy mag met terugbetaling wachten totdat het Product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
-
Dippy betaalt bij een geldige herroeping de oorspronkelijke standaard leveringskosten terug. Extra kosten die het gevolg zijn van een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald, voor zover wettelijk toegestaan.
7.4 Retourneren van sets
-
Wanneer meerdere kaarsen als één set zijn verkocht, dient bij herroeping in beginsel de volledige set te worden geretourneerd.
-
Indien slechts een gedeelte van een set wordt geretourneerd, kan Dippy de retour gedeeltelijk weigeren indien de betreffende set als één ondeelbaar product is aangeboden, voor zover wettelijk toegestaan.
-
Indien Dippy vrijwillig toestaat dat afzonderlijke onderdelen van een set worden geretourneerd, kan het terug te betalen bedrag worden berekend op basis van de waarde van de daadwerkelijk geretourneerde Producten en eventuele waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
7.5 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
-
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin de wet dit uitdrukkelijk toestaat.
-
Indien een Product specifiek volgens individuele wensen van de consument is vervaardigd of duidelijk is gepersonaliseerd, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.
-
Dippy zal vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangeven indien een dergelijke uitzondering van toepassing is.
-
Het enkele feit dat een Product handgemaakt is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
8. Wettelijke garantie en conformiteit
-
Dippy staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
-
De wettelijke rechten van consumenten wegens non-conformiteit blijven volledig van kracht.
-
De wettelijke garantie kan niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt of uitgesloten.
-
Normale slijtage, schade door onjuist gebruik, onjuist bewaren, onjuist branden of het niet opvolgen van veiligheidsinstructies valt niet onder een eventuele aanvullende commerciële garantie, voor zover wettelijk toegestaan.
-
Kleine handmatige afwijkingen zoals omschreven in artikel 3 vormen op zichzelf geen gebrek indien zij passen binnen hetgeen redelijkerwijs van een handgemaakt Product mag worden verwacht.
-
Indien sprake is van een daadwerkelijk gebrek, zal Dippy overeenkomstig de wettelijke regels een passende oplossing bieden.
9. Veilig Gebruik
-
Kaarsen zijn brandbare producten. Onjuist gebruik kan leiden tot brand, brandwonden, rookontwikkeling, materiële schade en persoonlijk letsel.
-
De Klant dient vóór gebruik kennis te nemen van de veiligheidsinstructies van Dippy en deze op te volgen.
-
Een brandende kaars mag nooit onbeheerd worden achtergelaten.
-
Houd brandende kaarsen altijd buiten bereik van kinderen en huisdieren.
-
Kinderen mogen kaarsen uitsluitend gebruiken onder direct toezicht van een verantwoordelijke volwassene.
-
Plaats een kaars altijd op een stabiele, vlakke, niet-brandbare en hittebestendige ondergrond.
-
Plaats een kaars nooit direct op een oppervlak dat door warmte kan beschadigen of vlam kan vatten.
-
Houd voldoende afstand tussen de kaars en brandbare materialen, waaronder gordijnen, papier, kleding, meubels, droogbloemen en decoratiemateriaal.
-
Plaats een brandende kaars niet in de buurt van tocht, ventilatoren, airconditioning of andere sterke luchtstromen.
-
Plaats kaarsen niet op een plaats waar zij gemakkelijk kunnen worden omgestoten.
-
Plaats meerdere brandende kaarsen niet zodanig dicht bij elkaar dat zij elkaar door warmteontwikkeling kunnen beïnvloeden.
-
Laat een kaars niet volledig opbranden. Stop tijdig met branden.
-
Controleer vóór gebruik de toestand van de kaars en de lont.
-
Houd de lont op een geschikte lengte. Een te lange lont kan leiden tot een grotere vlam, overmatige rook- en roetvorming of onrustig branden.
-
Verplaats een brandende kaars nooit.
-
Raak hete of vloeibare kaarswas nooit aan.
-
Gesmolten kaarswas kan zeer heet zijn en brandwonden veroorzaken.
-
Laat een kaars na het doven voldoende afkoelen voordat deze wordt aangeraakt of verplaatst.
-
Gebruik bij voorkeur een geschikte kaarsendover om een kaars te doven.
-
Gebruik geen water om een brandende kaars te doven. Water kan in combinatie met hete was gevaarlijke spatten veroorzaken.
-
Indien een kaars onstabiel brandt, overmatig rookt of anderszins een onveilige situatie veroorzaakt, dient deze onmiddellijk te worden gedoofd.
-
Gebruik een beschadigde kaars niet.
-
Gebruik kaarsen uitsluitend waarvoor zij bedoeld zijn.
-
Gebruik een kaars niet in omstandigheden waarin geen toezicht mogelijk is.
-
Kaarsen zijn geen speelgoed.
-
Houd lucifers, aanstekers en andere ontstekingsmiddelen buiten bereik van kinderen.
-
Gebruik geen brandbare decoraties in of rondom de kaars tenzij deze daar specifiek voor bedoeld en veilig bevonden zijn.
-
Plaats kaarsen niet in de buurt van brandbare vloeistoffen, gasbronnen of andere hitte- en ontstekingsbronnen.
-
De Klant is vanaf ontvangst verantwoordelijk voor zorgvuldig, veilig en overeenkomstig de instructies gebruik van de Producten, behoudens aansprakelijkheid die op grond van de wet bij Dippy ligt.
-
Het niet opvolgen van veiligheidsinstructies kan leiden tot brand, brandwonden, rookontwikkeling, materiële schade of persoonlijk letsel.
-
Dippy kan, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die uitsluitend of in belangrijke mate is veroorzaakt door gebruik in strijd met deze veiligheidsinstructies.
-
Geen van de bepalingen in dit artikel is bedoeld om wettelijke productaansprakelijkheid of andere dwingendrechtelijke aansprakelijkheid uit te sluiten.
10. Productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid
-
Dippy streeft naar een zo veilig mogelijke productie, afwerking, controle en verpakking van haar Producten.
-
Het gebruik van brandbare producten brengt echter altijd een inherent risico met zich mee wanneer deze niet zorgvuldig worden gebruikt.
-
De Klant is verplicht de Producten zorgvuldig en overeenkomstig de verstrekte veiligheidsinformatie te gebruiken.
-
Dippy is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
-
het onbeheerd laten branden van een kaars;
-
het plaatsen van een kaars binnen bereik van kinderen of huisdieren;
-
het plaatsen van een kaars nabij brandbare materialen;
-
het plaatsen van een kaars op een ongeschikte ondergrond;
-
het verplaatsen van een brandende kaars;
-
het aanraken van hete was;
-
het gebruik van water bij het doven;
-
het gebruiken van een beschadigde kaars;
-
onjuist bewaren;
-
het niet opvolgen van veiligheidsinstructies;
-
onjuist of oneigenlijk gebruik;
-
wijzigingen aan het Product;
-
het verwijderen of vervangen van onderdelen;
-
het combineren van het Product met andere materialen op een wijze die niet door Dippy is voorgeschreven.
-
Dippy is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door handelen of nalaten van de Klant of een derde nadat het Product correct is geleverd.
-
Indien de Klant een Product cadeau geeft, uitleent, verkoopt, verhuurt of anderszins aan een derde ter beschikking stelt, dient de Klant die derde op passende wijze te informeren over het veilige gebruik van het Product.
-
Een zakelijke Klant die Dippy-Producten aan derden doorverkoopt, is verantwoordelijk voor de op hem rustende wettelijke verplichtingen en dient de noodzakelijke product- en veiligheidsinformatie aan zijn afnemers te verstrekken.
-
Een zakelijke wederverkoper mag veiligheidsinformatie niet verwijderen, wijzigen of onleesbaar maken.
-
Dippy is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade of schade wegens bedrijfsstagnatie.
-
Indien Dippy aansprakelijk is voor directe schade, wordt haar aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende Product is betaald.
-
Indien schade mede het gevolg is van omstandigheden aan de zijde van de Klant, wordt de aansprakelijkheid van Dippy, voor zover wettelijk toegestaan, verminderd overeenkomstig de mate waarin de schade aan de Klant kan worden toegerekend.
-
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking in deze voorwaarden is van toepassing voor zover deze op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
-
Dippy sluit geen aansprakelijkheid uit die op grond van de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder toepasselijke wettelijke productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid voor zover een beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.
11. Meldingen van gebreken en veiligheidsincidenten
-
Indien een Klant een mogelijk veiligheidsprobleem, ernstig gebrek of ongewoon gedrag van een Product constateert, dient de Klant het gebruik van het betreffende Product onmiddellijk te staken.
-
Een mogelijk veiligheidsincident dient zo spoedig mogelijk aan Dippy te worden gemeld via info@dippykaarsen.nl.
-
Dippy kan de Klant verzoeken om foto's van het Product, de verpakking en de betreffende situatie.
-
Dippy kan tevens vragen om het ordernummer, de aankoopdatum en een beschrijving van de omstandigheden waaronder het Product werd gebruikt.
-
De Klant dient een mogelijk onveilig Product niet opnieuw te gebruiken totdat hierover duidelijkheid bestaat, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
-
Deze meldingsplicht beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
12. Opslag en vervoer
-
Kaarsen dienen droog en bij voorkeur bij kamertemperatuur te worden bewaard.
-
Kaarsen dienen buiten langdurige blootstelling aan direct zonlicht en extreme warmte te worden gehouden.
-
Hoge temperaturen kunnen was zacht maken, vervormen of doen smelten.
-
Kaarsen dienen tijdens vervoer zorgvuldig te worden verpakt om beschadiging zoveel mogelijk te voorkomen.
-
Een Klant die Producten na ontvangst vervoert, opslaat of aan derden verstrekt, is verantwoordelijk voor een veilige behandeling daarvan, behoudens wettelijke aansprakelijkheid van Dippy.
13. Sets en combinatieproducten
-
Wanneer meerdere kaarsen als één set worden aangeboden, kunnen de kaarsen qua vorm, kleur, structuur, afwerking en kleine details onderling verschillen.
-
Deze verschillen kunnen het gevolg zijn van de handmatige productiewijze.
-
Een set wordt geleverd overeenkomstig de omschrijving op de Website.
-
Indien een set verschillende kleuren, vormen of uitvoeringen bevat en dit vooraf duidelijk is aangegeven, kan Dippy binnen de betreffende productomschrijving variëren.
-
Een Klant kan niet uitsluitend vanwege een kleine onderlinge afwijking tussen kaarsen verlangen dat een volledige set wordt vervangen.
-
Dit geldt niet indien sprake is van een daadwerkelijk gebrek of indien het geleverde Product wezenlijk afwijkt van hetgeen is overeengekomen.
14. Sociale productiewijze
-
Dippy werkt samen met sociale werk- en participatievoorzieningen in Nederland.
-
De kaarsen worden geheel of gedeeltelijk met de hand vervaardigd, afgewerkt en/of verpakt door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en/of mensen met een beperking.
-
Dippy ondersteunt hiermee een inclusieve manier van werken waarbij mensen de mogelijkheid krijgen om werkervaring op te doen, vaardigheden te ontwikkelen en actief deel te nemen aan het arbeidsproces.
-
De sociale productiewijze is een wezenlijk onderdeel van het merk Dippy.
-
Het doel van deze productiewijze is niet uitsluitend het produceren van kaarsen, maar ook het creëren van maatschappelijke waarde.
-
De menselijke en ambachtelijke wijze waarop de Producten worden gemaakt kan tot gevolg hebben dat individuele Producten kleine verschillen vertonen.
-
Kleine imperfecties horen bij het karakter van Dippy en bij de manier waarop de producten worden gemaakt.
-
De Klant begrijpt en accepteert bij aankoop dat een handgemaakt Dippy-Product niet noodzakelijk volledig identiek is aan een ander exemplaar van hetzelfde Product.
-
Deze bepaling vormt geen afstand van wettelijke rechten indien een Product daadwerkelijk niet voldoet aan de overeenkomst.
15. Overmacht
-
Dippy is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door overmacht.
-
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, stroomstoringen, storingen van internet of systemen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ziekte, personeelsuitval, stakingen, transportproblemen, problemen bij leveranciers, materiaaltekorten, productieproblemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Dippy.
-
Dippy kan voor productie en verwerking afhankelijk zijn van externe productiepartners en sociale werk- en participatievoorzieningen.
-
Omstandigheden bij dergelijke partners die buiten de redelijke invloedssfeer van Dippy liggen kunnen leiden tot vertraging of tijdelijke beperkte beschikbaarheid.
-
Indien een overmachtsituatie langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de wettelijke regels.
-
Bij consumenten blijven wettelijke rechten bij niet-levering of langdurige vertraging volledig van kracht.
16. Intellectuele eigendom
-
Alle teksten, foto's, ontwerpen, logo's, handelsnamen, afbeeldingen, video's en overige content op www.dippykaarsen.nl zijn eigendom van Dippy of worden met toestemming gebruikt.
-
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan deze materialen te kopiëren, reproduceren, publiceren, distribueren of commercieel te gebruiken.
-
Het is niet toegestaan de handelsnaam, het logo of andere onderscheidende kenmerken van Dippy zonder toestemming te gebruiken.
-
Deze bepaling laat wettelijke uitzonderingen onverlet.
17. Reviews, foto's en klantcontent
-
Indien een Klant vrijwillig een review, foto, video of andere content aan Dippy verstrekt, mag Dippy deze content gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij de Klant vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven hiermee niet akkoord te gaan.
-
Dippy zal persoonsgegevens daarbij verwerken overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
-
De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde content te verstrekken en dat hiermee geen rechten van derden worden geschonden.
18. Klachten
-
Klachten kunnen worden ingediend via info@dippykaarsen.nl.
-
Een klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven.
-
Indien relevant kan de Klant foto's van het Product, de verpakking en/of de betreffende schade meesturen.
-
Dippy streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
-
Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging.
-
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.
19. Privacy
-
Dippy verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar afzonderlijke privacybeleid.
-
Het privacybeleid is beschikbaar via de Website.
-
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor het uitvoeren van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice, administratie en wettelijke verplichtingen.
-
Voor marketingcommunicatie gelden de toepasselijke wettelijke regels.
20. Zakelijke klanten en wederverkopers
-
Indien de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, gelden de consumentenbepalingen uitsluitend voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen of wettelijk verplicht is.
-
Een zakelijke Klant heeft geen wettelijk consumentenrecht op 14 dagen bedenktijd.
-
Zakelijke Klanten dienen Producten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.
-
Zichtbare gebreken dienen door zakelijke Klanten binnen 5 werkdagen na ontvangst te worden gemeld.
-
Voor zakelijke Klanten gaat het risico van verlies of beschadiging over overeenkomstig artikel 6.
-
Voor zakelijke Klanten kunnen afwijkende prijs-, leverings- en betalingsvoorwaarden worden overeengekomen.
-
Een zakelijke Klant die Producten doorverkoopt, blijft verantwoordelijk voor de verplichtingen die op hem als verkoper rusten.
-
Een zakelijke Klant mag geen onjuiste claims doen over de veiligheid, herkomst, productiewijze of sociale impact van Dippy-producten.
-
Een zakelijke Klant mag niet suggereren dat hij onderdeel is van Dippy of een officiële vertegenwoordiger van Dippy is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
-
Een zakelijke Klant mag veiligheidswaarschuwingen of noodzakelijke productinformatie niet verwijderen, wijzigen of onleesbaar maken.
21. Wijziging van de algemene voorwaarden
-
Dippy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
-
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht indien dit in strijd zou zijn met dwingend recht.
-
De meest actuele versie wordt op www.dippykaarsen.nl gepubliceerd.
-
Bij belangrijke wijzigingen zal Dippy deze op passende wijze bekendmaken.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
-
Op alle overeenkomsten tussen Dippy en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
-
Het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
-
Voor consumenten geldt dat een rechtskeuze hen niet de bescherming mag ontnemen die zij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen genieten.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
-
Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechter in het arrondissement waarin Dippy is gevestigd bevoegd.
23. Contact en bedrijfsinformatie
Voor vragen over bestellingen, Producten, retouren, klachten of andere aangelegenheden kan contact worden opgenomen via info@dippykaarsen.nl. Dippy is online bereikbaar via www.dippykaarsen.nl.
Dippy is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 90065883 en gebruikt btw-identificatienummer NL004787615B05.
De werkzaamheden rondom het met de hand vervaardigen, afwerken en/of verpakken van de kaarsen vinden mede plaats in samenwerking met Prisma te Waalwijk. De betreffende productielocatie bevindt zich aan Professor Zeemanweg 16, 5144 NN Waalwijk, Nederland.
Correspondentie met betrekking tot Dippy kan via het hierboven vermelde e-mailadres worden gevoerd. Een bezoek aan een productielocatie of atelier is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak.
Dippy kan bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruikmaken van externe partijen, waaronder sociale werk- en participatievoorzieningen, productiepartners, fulfilmentpartijen, betaaldienstverleners en vervoerders.
24. Modelformulier voor herroeping
Aan:
Dippy
Professor Zeemanweg 16
5144 NN Waalwijk
Nederland
info@dippykaarsen.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
Product(en):
............................................................
Besteld op:
............................................................
Ontvangen op:
............................................................
Naam consument:
............................................................
Adres consument:
............................................................
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
............................................................
Datum:
............................................................